f21 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহার নির্দেশিকা

f21 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "f21" হিসেবে উল্লেখিত) ওয়েবসাইট www.f21.online এবং এর সকল সাব-ডোমেইন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী f21-এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

f21-এ নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে সম্মত আছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে f21 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে পরিচালিত।
• যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে f21-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

f21-এ একাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো মানা না হলে f21 যেকোনো সময় একাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিতে হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি একাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক একাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে একাউন্ট বাতিল হবে।
• একাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। একাউন্টের মাধ্যমে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায় ব্যবহারকারীর।
• নিবন্ধনের পর যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন হলে তা f21-কে জানানো আবশ্যক।

f21-এ সকল আর্থিক লেনদেন স্বচ্ছ এবং নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের মূল শর্তগুলো দেওয়া হলো।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০। Mobile Pay, Nagad, Rocket সব পদ্ধতিতে প্রযোজ্য।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের একাউন্ট থেকে করতে হবে। অন্যের একাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিটের TrxID সঠিকভাবে দিতে হবে। ভুল TrxID দিলে ক্রেডিট বিলম্ব হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত ২-৫ মিনিটে ক্রেডিট হয়। ১৫ মিনিটের বেশি লাগলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠানো হবে।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ৫-১৫ মিনিটে সম্পন্ন হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। মূল ব্যালেন্স যেকোনো সময় তোলা যাবে।
• প্রতিদিনের উইথড্রয়াল সীমা KYC স্তরের উপর নির্ভরশীল (উপরের টেবিল দেখুন)।
• f21 কোনো উইথড্রয়াল চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

f21-এর বোনাস প্রোগ্রাম ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা পূরণ করলেই বোনাস উইথড্রযোগ্য হবে।

• স্বাগতম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ২০০% — সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। ওয়েজারিং শর্ত: ৩০x (বোনাস + ডিপোজিট)।
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: নেট লসের ১৫%। কোনো ওয়েজারিং নেই — সরাসরি উইথড্রযোগ্য।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই ব্যক্তি একাধিক একাউন্ট দিয়ে একই বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সব একাউন্ট বাতিল হবে।
• f21 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের (Bonus Abuse) ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং একাউন্ট বাতিল করা হবে।

f21-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মান মেনে পরিচালিত হয়। ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

• সকল স্লট ও টেবিল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড সম্পন্ন RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বানুমানযোগ্য নয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমে সমস্যা হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো গেমে সন্দেহজনক কার্যক্রম (বট ব্যবহার, কোলিউশন) প্রমাণিত হলে একাউন্ট বাতিল করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অড্স পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরের অড্সই প্রযোজ্য হবে।
• ক্রিকেট বা অন্য স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিবাদ হলে f21-এর সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

f21-এর নিরাপত্তা ও সকল ব্যবহারকারীর সুবিধার জন্য কিছু কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এগুলো করলে একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক একাউন্ট তৈরি করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থের লেনদেন।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কৌশলগত শোষণ।
• অন্য ব্যবহারকারীর একাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা।
• f21-এর সিস্টেম হ্যাক বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• নাবালকদের একাউন্ট তৈরিতে সহায়তা বা তাদের পক্ষে খেলা।
• লাইভ বেটিংয়ে অনৈতিক তথ্য ব্যবহার (ম্যাচ ফিক্সিং সম্পর্কিত তথ্য)।

নিচের যেকোনো কারণে f21 একাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। ব্যবহারকারীও নিজেই একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে f21 তাৎক্ষণিক একাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে একাউন্ট বন্ধ করা হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য একাউন্ট বন্ধ করা যাবে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২+ মাস) একাউন্ট ডরম্যান্ট হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• একাউন্ট বাতিলের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার সুযোগ রয়েছে — ৭ দিনের মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

f21 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং ব্যবহারকারীদের স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করে। গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়।

• ডেইলি/উইকলি/মান্থলি ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণের সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে একাউন্ট বন্ধ।
• গেমিং সমস্যার জন্য বিনামূল্যে পরামর্শ সেবায় রেফারেল।

f21 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় না।
• ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

f21 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং ওয়েবসাইটে নতুন তারিখ সহ প্রকাশিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও f21 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে একাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

• শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য support@f21.online-এ যোগাযোগ করুন।
• সাহায্য কেন্দ্রে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।
• লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাবে।